La garantie onduleur : votre matériel est-il couvert ?

Quelle est la durée de garantie de votre onduleur solaire ?

La durée de garantie dépend du type d'onduleur que vous avez choisi d'installer :

• L'onduleur de chaîne (ou onduleur centralisé) :

Elle est en moyenne de 5 ans. Certains fabricants proposent des extensions de garanties, ce qui peut pousser celle-ci à 10 ans.

Par exemple, les onduleurs Fronius la garantie peut être étendue jusqu'à 10 ans en les enregistrant sur Fronius solar.web.

• Le micro-onduleur :

Pour ce type d'onduleur la garantie est généralement plus longue et se situe entre 20 et 25 ans.

Les micro-onduleurs ENPHASE, par exemple, sont garantis 25 ans, tandis que ceux d'APsystems peuvent avoir une garantie de 10 à 20 ans avec extension.

Les conditions à remplir pour valider la garantie de votre onduleur :

La validité de votre garantie dépend de 3 conditions :

1. L'onduleur est installé conformément aux recommandations du fabricant (pour cela, passer par un installateur RGE est le plus sûr).
2. Le numéro de série doit rester lisible.
3. L'utilisation faite du matériel est conforme à ce qui est prévu par le fabricant.
4. L'onduleur est installé dans un environnement pour lequel il a été jugé adapté (par exemple, des onduleurs spécifiques sont conçus pour être installés en extérieur mais ce n'est pas le cas de tous les onduleurs).
5. Une ventilation non suffisante invalide également la garantie.

Je vous recommande de garder la facture d'achat de l'onduleur ainsi que tous les documents qui y sont liés. En cas de souci, des pièces justificatives pourront vous être demandées.

Différences entre garanties légales et commerciales :

Il fut distinguer deux grands types de garanties pour votre onduleur solaire :

• La garantie légale : Cette garantie est obligatoire et couvre les défauts de conformité ou les vices cachés. Par exemple, si un défaut rend l’onduleur inutilisable dès les premiers mois, la garantie légale entre en jeu. Elle est valide pendant 2 ans après l'achat.
• La garantie commerciale (ou produit) : Celle-ci est offerte par le fabricant. Sa durée et ses conditions varient selon les marques et les modèles. C'est souvent elle qui couvre des périodes plus longues, comme les 5 ou 25 ans évoqués pour les onduleurs.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie fabricant ?

Nous intervenons sur les pannes d'onduleur depuis plus de 10 ans, très souvent la garantie fabricant vous permet de recevoir un onduleur de remplacement.

Le fabricant étudie le dossier, décide si oui ou non le défaut est couvert et vous fait parvenir du matériel neuf.

Aujourd'hui, il est très rare de faire un dépannage d'onduleur, c'est donc le remplacement total qui est couvert par la garantie.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie :

La main-d'œuvre pour l'installation de l'onduleur neuf n'est pas systématiquement prise en charge (voire jamais).

Dans ce cas, c'est du côté de votre installateur d'origine qu'il faut vérifier les garanties offertes.

Si vous n'avez pas de prise en charge de ce côté, il faudra compter :

• Les frais de déplacement du technicien.
• La main-d'œuvre pour le remplacement du matériel.

Comment prolonger la durée de vie de votre onduleur ?

Un entretien régulier de votre onduleur réduit les risques de panne et éviter de devoir activer la garantie. Voici quelques bonnes pratiques :

• Assurer une bonne ventilation : Placez l'onduleur dans un endroit bien ventilé pour éviter les surchauffes, surtout en été.
• Éviter les environnements humides : Si votre onduleur n’est pas conçu pour l’extérieur, assurez-vous qu’il est installé dans un endroit sec et protégé des intempéries.
• Nettoyage régulier : Enlevez la poussière sur et autour de l'appareil.
• Surveiller les performances : Consultez régulièrement les données de production pour détecter rapidement une anomalie.

En plus de vous assurer une durée de vie plus longues, ces gestes vous permettent d'optimiser la production d'électricité.

Quelle procédure devez-vous suivre pour faire valoir la garantie ?

Contactez votre installateur :

Votre installateur doit être au courant que votre onduleur ne fonctionne plus. C'est à lui d'entamer les démarches avec le fabricant.

Il pourra également essayer de faire repartir votre matériel avant de déclencher la procédure (parfois il suffit d'un réarmement).

D'ailleurs, vous pouvez réinitialiser votre onduleur vous-même, notre tutoriel vidéo vous montre la marche à suivre.

Les documents dont vous avez besoin :

• La facture d'achat.
• Le numéro de série du produit.
• Les informations sur la mise en service (date de mise en service, vérification de Consuel).

Le retour de l'onduleur hors-service :

Le produit défectueux doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou similaire dans un délai établit par le fabricant (qui oscille entre 15 et 60 jours).

Là encore, votre installateur d'origine doit pouvoir le faire pour vous.

Comparatif des différentes garanties d'onduleur solaire :

Pour vous donner une vision plus synthétique des limites de garanties, voici un tableau qui compare les garanties de différents modèles :

Ces données ont été prise sur les pdf de garanties officiels partagés par la marque Huawei et Enphase.

Comme vous pouvez le constater, la garantie d'un onduleur est plus ou moins étendue en fonction du modèle (et de son prix).

Est-il conseillé de souscrire à une extension de garantie ?

Pour un onduleur de chaîne la moyenne de durée de vie se situe entre 8 et 12 ans.

Pour ce qui est du micro-onduleur, nous n'avons pas encore assez de recul sur leur installation pour estimer leur durée de vie.

Une extension de garantie est utile si votre onduleur est soumis à des contraintes environnementales importantes.

Nous n'encourageons pas nos clients à payer des extensions, je vous ai listé les avantages et inconvénients de cette option :

Avantages :

✅ Une extension peut couvrir des défaillances qui surviendraient après la garantie de 5 ans.

✅ Si votre installation est exposée à des conditions difficiles (fortes chaleurs, humidité, surtensions) l'extension sécurise votre onduleur.

Inconvénients :

❌ Une installation bien réalisée, conforme aux manuels réduisent considérablement les risques de panne.

❌ Les risques de surchauffe ou d'usure prématurée diminuent si l'onduleur est bien ventilé, ce qui rend inutile l'extension.

❌ Les extensions de garantie payantes peuvent représenter jusqu'à 10-20 % du coût initial de l'onduleur.

❌ Un défaut détecté tôt ne coûtera pas trop cher à rectifier, le coût de l'extension n'est pas rentabilisée.

Ce qu'il faut retenir de la garantie pour votre onduleur :

La garantie de base est suffisante, elle conçut pour protéger votre appareil sur une période étudiée.

Le plus important est de choisir l'onduleur qui est le plus adapté à vos besoins. Les garanties entre en jeux mais aujourd'hui, le matériel photovoltaïque est fiable.

La grande majorité des pannes surviennent sur des installations posées il y a plusieurs années, le métier d'installateur est maintenant encadré et maîtrisé.