Problème Chauffe-Eau Thermodynamique : Que faire en cas de panne ?

Problèmes et chauffe-eau thermodynamique : de quoi parle-t-on ? 

C’est la panique à bord. Votre chauffe-eau thermodynamique est en panne et il n’y a plus d’eau chaude dans la maison. 

Ne vous ruez pas sur votre téléphone pour appeler un plombier. J’ai quelques petits conseils qui vous permettront peut-être de régler la panne vous-même. 

Ça vous permettra d’en connaître un peu plus sur votre chauffe-eau et d’économiser sur les réparations.

Je vous propose de passer en détail les pannes les plus fréquentes. Je vous donne aussi les solutions qui vont avec (sinon ça ne serait pas très utile). 

Pourquoi mon ballon thermodynamique ne fonctionne pas ? Les pannes les plus fréquentes : 

Le chauffe-eau thermodynamique est performant et dispose d’une durée de vie assez longue. Elle peut aller jusqu’à 20 ans. 

En général, les pannes les plus courantes découlent d’un mauvais entretien. C’est donc possible de les éviter.

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Un problème avec l’évaporateur : 

Il se peut que l’évaporateur se bouche ou se congèle. 

L’évaporateur c’est la partie transforme le liquide caloporteur en gaz.

Si vous constatez une perte de pression ou un bruit inhabituel, pensez donc à le vérifier. Ça peut conduire à une perte de pression dans le circuit réfrigérant ou à un problème de ventilation.

Si c’est le cas, il suffit de nettoyer l’évaporateur.  C’est très simple, il suffit de retirer la grille de l’unité extérieure pour y accéder.

Une sonde hors service = défaut de régulation : 

Il arrive parfois que la sonde de régulation rencontre quelques problèmes. Dans ce cas, votre ballon affiche un message d’erreur pour vous prévenir. 

Il va falloir changer la sonde. 

Vous pouvez le faire vous-même si vous êtes très habile et que vous avez de bonnes connaissances en la matière. 

Si c’est votre cas, il faut d’abord être sûr qu’il s’agit bien d’un souci de sonde. Sinon vous pourriez vous retrouver à commencer des réparations qui ne serviraient à rien. 

Le plus simple reste quand même de faire appel à un pro. 

Dysfonctionnement de la pompe à chaleur 

Si la pompe à chaleur intégrée à votre ballon arrête de fonctionner, vous pouvez quand même avoir un minimum d’eau chaude. 

La plupart des chauffe-eaux thermodynamiques sont équipés d’un mode de fonctionnement de secours. 

Avec ce mode, le ballon produit de l’eau chaude en utilisant uniquement la résistance électrique. Bon bien sûr, si ça vous arrive, il faut vite résoudre la panne. 

La résistance n’est pas faite pour assurer à elle seule le fonctionnement du ballon.

Dans ce cas, vous allez devoir faire appel à un technicien spécialisé. 

Problème de température de l’air ambiant : 

Votre ballon aspire et rejette l’air du local dans lequel il est installé. Ça peut poser problème si jamais l’air est trop souvent renouvelé.

Dans ce cas la température va chuter, le ballon ne pourra plus récupérer de calorie dans l’air ambiant. 

Le top du top, si c’est possible pour vous, serait d’expulser l’air vers l’extérieur. Comme ça la température reste stable à l’intérieur. 

La plupart du temps, les pannes que je viens de vous énoncer sont évitées grâce à l’entretien de l’équipement. 

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Comment entretenir un chauffe-eau thermodynamique ?

Une bonne installation en amont

Le plus important, c’est d’installer votre chauffe-eau au bon endroit.

Alors, où mettre son ballon thermodynamique ? La plus grande erreur est de le poser dans un endroit qui pourrait geler. 

Il n’est pas fait pour supporter le froid. L’idéal est de l’installer en intérieur, mais en dehors de la maison. 

Dans un garage, une buanderie, un cellier ou une dépendance. 

Le chauffe-eau thermodynamique n’est pas amateur de grandes chaleurs non plus. Il ne vaut mieux pas l’exposer aux rayons du soleil directs ou au travers d’une fenêtre.

Si votre appareil se retrouve quand même à l’extérieur, ses performances sont moins efficaces. Sa durée de vie va aussi être affectée.  

Soyez aussi vigilant(e) à relier votre chauffe-eau à une ligne électrique protégée contre les changements de tension. Ça réduit les risques de disjonction. 

La vidange du chauffe-eau thermodynamique 

Je parlerai après des opérations d’entretiens indispensables au bon fonctionnement du chauffe-eau thermodynamique. 

La vidange n’en fait pas partie. 

Elle n’est même pas nécessaire si vous vous absentez pendant une longue période.

Il est simplement conseillé de couper l’alimentation électrique et de fermer les arrivées d’eau sanitaire.

Sur la plupart des chauffe-eau thermodynamiques, vous trouverez un interrupteur "ON / OFF" qui permet de couper l’alimentation électrique.

Par contre, la vidange est recommandée quand la température de l’air risque de descendre à 0°. 

Comment vidanger un ballon thermodynamique ?

C’est très simple à faire. Il suffit de suivre ces 4 étapes :

1. déconnecter le réseau électrique ;
2. fermer le robinet central du logement ; 
3. ouvrir tous les robinets d’eau chaude sanitaire dans la maison ; 
4. ouvrir la vanne de vidange du chauffe-eau thermodynamique. 

Vous pouvez procéder à cette manipulation tout(e) seul(e), même si la plupart des constructeurs recommandent l’intervention d’un professionnel. 

L’entretien périodique du ballon thermodynamique

Nettoyage de l’évaporateur : 

Il est conseillé de nettoyer tous les ans l’évaporateur pour retirer saleté et poussière. 

Sur la plupart des ballons thermodynamiques, il suffit de retirer les vis de la grille pour atteindre l’évaporateur. Vous pouvez le nettoyer à l’aide d’une brosse avec un manche flexible. 

Si les ailettes sont pliées, vous pouvez les nettoyer et les redresser à l’aide d’un peigne spécial.

Le détartrage pour ballon thermodynamique : 

Un chauffe-eau thermodynamique s'entretient comme un ballon d'eau chaude standard. Et comme sur un ballon classique, le chauffe-eau thermodynamique n’aime pas le calcaire. 

Un détartrage de la cuve tous les 18 mois/2 ans est aussi le bienvenu. 

Un contrôle de la pompe à chaleur 

Le contrôle de la pompe à chaleur régulier (une fois tous les 2 ans) va considérablement augmenter sa longévité. 

En faisant des contrôles réguliers, votre équipement peut atteindre les 15 ans de fonctionnement facilement. 

Un entretien même rapide mais régulier permet de réduire les risques de problèmes avec votre ballon thermodynamique. 

Si c’est trop tard pour votre ballon, il va falloir faire appel à un spécialiste. 

Que faire si mon ballon thermodynamique tombe en panne ? 

Ne vous inventez pas plombier-chauffagiste et ne réparez jamais vous-même votre chauffe-eau thermodynamique. 

En dehors de l’entretien périodique, je vous conseille de toujours faire appel à un professionnel qualifié en cas de doute.

Le fonctionnement d’un ballon thermodynamique est bien particulier. 

Son installation, son réglage et son dépannage nécessitent des connaissances. C'est un appareil qui comporte tout un système électrique ainsi que des canalisations.
Vous l’aurez compris, on ne peut pas faire n’importe quoi. 

Dernier petit conseil utile si votre appareil est en panne à cause d'une fuite.
Ce n'est pas toujours facile de savoir comment la gérer. Retenez surtout qu'avant l’intervention du technicien, il faut immédiatement l’arrivée d’eau de votre maison pour éviter une inondation. Mettez l’appareil hors tension afin d’écarter tout risque d’électrocution. 

Dernier point à aborder, le coût de la réparation. 

Quel coût de réparation en cas de panne d’un chauffe-eau ?

Le prix pour réparer un chauffe-eau thermodynamique est très variable, il dépend de plusieurs critères :  

• Le tarif du plombier-chauffagiste pour intervenir chez vous ;
• Le modèle du chauffe-eau ; 
• l’urgence de votre demande ; 
• L’origine de la panne ; 
• Le coût des éventuelles pièces à changer ; 
• Le prix du nouveau ballon si vous devez le remplacer.

Pour vous donner une idée : 

Encore une fois ces fourchettes de prix sont à prendre avec des pincettes. Tout va dépendre de votre besoin. 

Maintenant qu’on a vu les infos les plus importantes, je vous propose de faire un bref récapitulatif. 

Vous pourrez ensuite jeter un œil à la foire aux questions (c’est toujours utile, on parle des messages d’erreur). 

Ce qu’il faut faire en cas de panne de chauffe-eau thermodynamique : 

1. Identifier la panne, il peut s’agir  : 

• D’un problème d’évaporateur
• D’une sonde hors service ou déconnectée 
• D’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur 
• D’un problème de température de l’air ambiant

2. Agir en conséquence : 

Pour la plupart des cas énoncés, il est toujours plus sage de faire appel à un pro. Mis à part pour l’évaporateur, vous pouvez vérifier son état vous-même et le nettoyer s’il faut. 

En cas de fuite, fermez bien l’alimentation d’eau chaude de votre habitation. 

3. Éviter qu’un dysfonctionnement ne réapparaisse : 

Contrôlez régulièrement l’état de votre ballon. Comme je vous l’ai dit, un entretien rapide mais régulier fait toute la différence. 

Maintenant vous en connaissez un rayon sur le sujet. S’il vous reste quelques questions je vous conseille de regarder la FAQ qui suit. Les réponses s’y trouvent peut-être. 

FAQ 

Message d’erreur “err01“ ou “err21“ 

Si vous voyez ce message d’erreur apparaître, c’est que votre sonde de température d’air entrant dysfonctionne. Elle n’est plus reliée au boîtier de régulation.

Il faut faire appel à un dépanneur. En attendant son déplacement, vous pouvez utiliser le mode secours qu’on a vu plus haut. 

La résistance prendra la relève jusqu’à l’arrivée du technicien. 

Code erreur 28

Si ce code apparaît c’est que le cycle de dégivrage ne se passe pas comme prévu. 

Dans ce cas, vous devez vérifier les paramètres d’installation. 

Très souvent c’est que votre chauffe-eau ne respecte pas les conditions d’installation. 

Code erreur 25

Avec ce code erreur indique que c’est la partie thermodynamique qui rencontre un problème. Malheureusement il peut venir de plusieurs pièces différentes. 

Généralement vous n’avez pas d’autres choix que d’appeler un technicien. 

Code erreur 003

Cette fois-ci c’est la pompe à chaleur qui fait défaut. 

Vous pouvez le vérifier facilement, si les températures sont trop incohérentes, c’est qu’il y a un problème avec la PAC.

Dans ce cas, il faut changer la sonde. Vous pouvez le faire vous-même ou faire appel à un pro.